QRコードが表示されず、「このまま返品できないのでは」と不安になっていませんか。
SHEINで返品のQRコードが出ない場合でも、手続きの途中で止まっているだけだったり、QRコードではなく返品ラベルが発行される仕様だったりと、慌てる必要がないケースも少なくありません。
実際には、QRコードが表示されない原因を正しく確認すれば、多くのケースは自分で解決できます。
この記事では、SHEINで返品のQRコードが出ない原因や確認手順、具体的な対処法を分かりやすく解説します。
さらに、QRコードが表示されなくても正常なケースや、返品時によくある勘違いについても紹介します。
最後まで読めば、自分の状況に合った解決方法が分かり、安心して返品手続きを進められるようになります。
SHEINで返品するときにQRコードが出ない状況診断5つ
SHEINで返品するときにQRコードが出ない状況診断5つを解説します。
まずは現在の状況を確認して、自分に当てはまるケースを見つけましょう。
診断①：返品申請がまだ完了していない
SHEINで返品のQRコードが表示されない場合は、返品申請が最後まで完了していないケースが少なくありません。
商品を選択しただけでは返品手続きは完了せず、返品理由の入力や返送方法の選択、申請内容の確定まで進める必要があります。
返品申請が正常に完了して初めて、QRコードや返品ラベルが発行される仕組みです。
申請途中でアプリを閉じたり、通信が途切れたりすると手続きが保存されない場合があるため、まずは返品申請の完了状況を確認してください。
注文履歴から返品状況を確認し、「返品・返金記録」が作成されているかどうかを確認すると判断しやすくなります。
診断②：返品・返金記録を開いていない
注文詳細画面を見てもQRコードが表示されず、困ってしまうケースは非常に多く見られます。
実際には、QRコードや返品ラベルは注文詳細ではなく、返品・返金記録の詳細画面から確認する仕様になっています。
注文一覧だけを見ている場合は、表示場所を間違えている可能性があります。
SHEIN公式でも、返品・返金記録の詳細画面からラベルを保存できると案内されています。
QRコードが見当たらない場合は、注文詳細ではなく返品・返金記録の画面へ移動して確認してみましょう。
診断③：ラベルだけ表示されている
QRコードではなく返品ラベルだけが表示される場合でも、必ずしも異常とは限りません。
返送方法によっては、QRコードではなく印刷用の返品ラベルが発行される場合があります。
QRコードが表示されないからといって、返品できないとは限りません。
表示されたラベルの案内を確認し、印刷して荷物へ貼り付ける方式であれば、そのまま返品手続きを進められます。
まずは表示内容をよく確認し、QRコード方式とラベル方式のどちらになっているかを確認しましょう。
診断④：アプリだけ表示されない
スマートフォンアプリではQRコードが表示されない一方で、ブラウザ版では正常に表示されるケースがあります。
アプリのキャッシュや一時的な表示不具合が原因となることもあり、最新版へ更新すると改善する場合があります。
アプリだけで判断せず、ブラウザ版でも同じ画面を確認することが大切です。
ブラウザ版で正常に表示されれば、そのまま返品手続きを進められる場合があります。
アプリとブラウザの両方を確認すると、原因を切り分けやすくなります。
診断⑤：返金済みで返品不要になっている
商品の状態や注文内容によっては、返品せずに返金だけが行われるケースがあります。
その場合は返品手続き自体が不要となるため、QRコードや返品ラベルが発行されません。
返金済みや返品不要の案内が表示されている場合は、QRコードが出ないことが正常です。
注文状況や返金状況を確認し、「返品不要」や「返金完了」と表示されていないか確認してください。
まずは現在の注文ステータスを確認することで、不要な再申請や問い合わせを避けられます。
SHEINで返品するときにQRコードが出ない原因5つ
SHEINで返品するときにQRコードが出ない原因5つを解説します。
QRコードが表示されない原因を把握すると、適切な対処方法を選びやすくなります。
原因①：手続き途中で画面を閉じている
返品申請は、商品を選択しただけでは完了しません。
返品理由の入力や返送方法の選択、申請内容の最終確認まで終えなければ、返品手続きは完了したことにならないため、QRコードも発行されません。
申請の途中でアプリを閉じたり、通信が切断されたりすると、手続きが保存されない場合があります。
注文履歴に返品申請中の表示しかない場合は、最後まで手続きが完了しているかをもう一度確認しましょう。
最初からやり直す必要はなく、途中の画面から再開できるケースもあります。
原因②：返送方法の選択が完了していない
返品方法を選択していないことも、QRコードが表示されない原因の一つです。
SHEINでは、返送方法の選択後に返品ラベルやQRコードが発行される仕組みになっています。
返送方法が未選択の状態では、必要な情報は表示されません。
配送会社や返送方法によって表示内容が異なるため、画面の案内を最後まで確認することが大切です。
返送方法を選択したあとに、詳細画面を開いてQRコードやラベルを確認しましょう。
原因③：表示場所を注文詳細と間違えている
QRコードを探す場所を間違えているケースは、非常によくあります。
注文詳細画面には返品情報がすべて表示されるわけではなく、返品・返金記録の詳細画面から確認する仕様です。
注文詳細だけを確認しても、QRコードは表示されない場合があります。
返品申請後は、返品・返金記録の詳細画面を開き、ラベルやQRコードの項目を確認してください。
表示場所を正しく理解するだけで、問題が解決するケースは少なくありません。
原因④：アプリや通信環境で不具合が起きている
一時的な表示不具合によって、QRコードが正常に表示されないことがあります。
アプリのバージョンが古い場合や、通信環境が不安定な場合は、画面が正しく読み込まれないことがあります。
アプリを最新版へ更新し、Wi-Fiとモバイル通信を切り替えて再読み込みすると改善する場合があります。
それでも表示されない場合は、ブラウザ版から同じ注文を確認してみましょう。
複数の環境で確認すると、一時的な不具合かどうかを判断しやすくなります。
原因⑤：返品対象外や返品不要返金になっている
すべての商品が返品対象になるわけではありません。
商品の種類や注文内容によっては返品対象外となる場合があり、返品手続きを進められないことがあります。
また、返品不要で返金だけが行われるケースでは、QRコードや返品ラベルは発行されません。
注文状況や返金状況を確認し、返品が必要な注文なのかを最初に確認することが重要です。
返品対象や返金状況を把握しておくことで、不要な問い合わせや手続きのやり直しを防げます。
SHEINで返品のQRコードが出ないときの確認手順4つ
SHEINで返品のQRコードが出ないときの確認手順4つを解説します。
QRコードが表示されない場合は、画面の開き方を順番に確認すると解決できるケースが多くあります。
手順①：マイオーダーを開く
最初にSHEINへログインし、マイページから「マイオーダー」を開きます。
返品に関する情報は注文ごとに管理されているため、トップページや商品ページからはQRコードを確認できません。
QRコードを確認する場合は、必ず返品したい注文の詳細画面から操作を始めましょう。
注文が複数ある場合は、返品したい商品が含まれる注文を選択してください。
別の注文を開いていると返品情報が表示されないため、注文番号や購入商品を確認すると安心です。
手順②：返品・返金記録を選ぶ
注文詳細を開いたら、「返品・返金記録」を選択します。
QRコードや返品ラベルは、この画面で管理されているため、注文詳細だけでは表示されないことがあります。
QRコードが見つからない場合は、まず返品・返金記録を開いているか確認してください。
返品申請が完了していれば、現在の返品状況や返送方法も確認できます。
表示場所を間違えているだけで解決するケースは少なくありません。
手順③：詳細画面を確認する
返品・返金記録の一覧を開いたら、対象となる返品申請の詳細画面を表示します。
一覧画面では概要のみ表示されるため、QRコードや返品ラベルが表示されない場合があります。
詳細画面まで開くことで、返送方法やラベルの表示項目を確認できます。
詳細画面では、返品状況や返送期限も確認できるため、発送前に一度内容を確認しておくと安心です。
もし詳細画面が正常に表示されない場合は、ブラウザ版から確認すると改善することがあります。
手順④：ラベルを保存から開く
詳細画面に表示されている「ラベルを保存」を選択すると、返品ラベルやQRコードを確認できます。
返送方法によってはQRコードではなく、印刷用ラベルのみが表示される場合があります。
QRコードが表示されない場合でも、返品ラベルが発行されていれば正常に返品手続きを進められるケースがあります。
ラベルやQRコードがどちらも表示されない場合は、一度ブラウザ版でログインし直すか、時間を置いて再度確認してみましょう。
それでも改善しない場合は、返品番号を準備したうえでカスタマーサポートへ問い合わせると、スムーズに対応してもらえます。
SHEINで返品のQRコードが出ないときの対処法6つ
SHEINで返品のQRコードが出ないときの対処法6つを解説します。
QRコードが表示されない場合でも、落ち着いて順番に確認すれば解決できるケースがほとんどです。
対処法①：返品申請の完了画面を確認する
最初に、返品申請が最後まで完了しているかを確認しましょう。
返品理由の入力や返送方法の選択が途中で終わっていると、QRコードや返品ラベルは発行されません。
返品・返金記録が作成されているかを確認すると、申請が正常に完了しているか判断できます。
返品履歴が見当たらない場合は、途中で手続きが中断された可能性があるため、注文履歴から再度確認してください。
まずは申請状況を確認することが、最も確実な解決への第一歩です。
対処法②：ブラウザ版でログインし直す
アプリでQRコードが表示されない場合は、ブラウザ版のSHEINへログインして確認してみましょう。
一時的な表示不具合やアプリ固有の問題で、ブラウザ版では正常に表示されることがあります。
アプリだけで判断せず、ブラウザ版でも同じ注文を確認することが大切です。
ログインし直したあとに返品・返金記録の詳細画面を開くと、QRコードや返品ラベルが表示される場合があります。
短時間で試せる方法なので、問い合わせをする前に一度確認してみましょう。
対処法③：アプリを更新して再表示する
アプリのバージョンが古い場合は、画面が正常に表示されないことがあります。
アプリストアで最新版へ更新したあとに、アプリを再起動して返品画面を開き直してみましょう。
アップデートだけで表示不具合が改善するケースもあります。
更新後も改善しない場合は、一度ログアウトして再ログインすると正常に表示されることがあります。
最新の状態にしてから確認すると、不要なトラブルを避けやすくなります。
対処法④：通信環境を変えて読み込む
通信が不安定な環境では、QRコードやラベルの読み込みに失敗することがあります。
Wi-Fiを利用している場合はモバイル通信へ切り替え、モバイル通信を利用している場合はWi-Fiへ切り替えて再度表示を試してください。
通信環境を変更して再読み込みするだけで、正常に表示されることがあります。
地下や電波が弱い場所では読み込みに失敗しやすいため、通信状態の良い場所で確認するのがおすすめです。
通信環境を変えても改善しない場合は、時間を置いて再度アクセスしてみましょう。
対処法⑤：ラベル表示で発送できるか確認する
QRコードが表示されなくても、返品ラベルが表示されていれば発送できる場合があります。
返送方法によってはQRコードではなく、印刷用ラベルを利用する仕様になっています。
QRコードがないことだけで返品できないと判断する必要はありません。
ラベルを印刷して荷物へ貼り付けるよう案内されている場合は、その手順に従って発送準備を進めましょう。
返送方法を確認すると、不安なく返品手続きを進められます。
対処法⑥：サポートに返品番号を伝える
ここまで試してもQRコードや返品ラベルが表示されない場合は、SHEINのカスタマーサポートへ問い合わせましょう。
問い合わせをする際は、注文番号だけでなく返品番号も伝えると状況を確認してもらいやすくなります。
画面のスクリーンショットを用意しておくと、トラブルの内容が伝わりやすくなります。
返品申請を何度もやり直す前に相談すると、重複申請などのトラブルを防ぐことにもつながります。
サポートから案内された手順に沿って対応すれば、安心して返品手続きを進められるでしょう。
SHEINで返品のQRコードが出なくても正常なケース4つ
SHEINで返品のQRコードが出なくても正常なケース4つを解説します。
QRコードが表示されないからといって、必ずしもトラブルが発生しているとは限りません。
正常なケース①：返品ラベル方式になっている
返送方法によっては、QRコードではなく印刷用の返品ラベルが発行されます。
その場合は、ラベルを印刷して荷物へ貼り付けることで返品手続きを進められます。
返品ラベルが表示されている場合は、QRコードがなくても正常なケースです。
QRコードだけを探してしまうと「表示されない」と勘違いしやすいため、まずはラベルの有無を確認しましょう。
発送方法の案内に従って準備を進めれば、問題なく返品できる場合がほとんどです。
正常なケース②：返品不要で返金になっている
商品の状態や注文内容によっては、返品せずに返金だけが行われる場合があります。
このケースでは商品を返送する必要がないため、QRコードや返品ラベルは発行されません。
返金完了や返品不要と表示されている場合は、追加の返品手続きは不要です。
注文状況や返金履歴を確認し、返品が必要な注文なのかを確認すると安心です。
不要な再申請や問い合わせを防ぐためにも、注文ステータスは必ず確認しましょう。
正常なケース③：返送方法がQRコード非対応になっている
選択した返送方法によっては、QRコードではなく伝票や返品ラベルを利用する場合があります。
利用する配送会社や返送方法によって案内が異なるため、表示内容が違っていても異常とは限りません。
QRコードが表示されない理由は、返送方法の違いであるケースもあります。
画面に表示されている発送方法や案内を確認し、指定された方法で返送手続きを進めてください。
案内どおりに準備すれば、QRコードがなくても返品は問題なく進められます。
正常なケース④：確認画面の反映に時間がかかっている
返品申請を完了した直後は、QRコードや返品ラベルの表示まで時間がかかることがあります。
通信状況やシステムの処理状況によっては、すぐに画面へ反映されない場合があります。
申請直後に表示されない場合は、少し時間を置いてから再度確認してみましょう。
何度も申請をやり直すと、手続きが重複するおそれがあるため注意が必要です。
時間を置いても表示されない場合は、ブラウザ版で確認したうえでカスタマーサポートへ相談すると安心です。
まとめ｜SHEINで返品するときにQRコードが出ない場合の解決方法
| まず確認すること | ページ内リンク |
|---|---|
| 返品申請が完了しているか | 診断①：返品申請がまだ完了していない |
| 返品・返金記録を開いているか | 診断②：返品・返金記録を開いていない |
| ラベルだけ表示されていないか | 診断③：ラベルだけ表示されている |
| アプリだけで確認していないか | 診断④：アプリだけ表示されない |
| 返品不要返金ではないか | 診断⑤：返金済みで返品不要になっている |
SHEINで返品のQRコードが出ない場合は、故障やシステムエラーとは限りません。
返品申請が完了していなかったり、QRコードではなく返品ラベルが発行される返送方法だったりすることもあります。
まずは返品・返金記録の詳細画面を開き、QRコードや返品ラベルが表示されているかを確認しましょう。
アプリで表示されない場合は、ブラウザ版でログインし直したり、アプリを更新したりすることで改善するケースもあります。
それでも解決しない場合は、返品番号や注文番号を準備したうえでカスタマーサポートへ相談すると、スムーズに対応してもらえます。
この記事で紹介した確認手順を順番に試せば、多くのケースで原因を特定し、安心して返品手続きを進められるでしょう。